本案例将分诊叫号与信息发布作为同一条门诊服务链路进行展示：患者通过自助终端或分诊台完成报到，队列状态传递到诊区与候诊区显示终端；医生介绍、科室安排、护理提示和公共信息则由信息发布终端在对应空间持续呈现。
案例概览
- 应用区域
- 门诊大厅、分诊台、候诊区、诊室门口、病区走廊与护士站周边。
- 业务主线
- 报到分流、队列管理、语音叫号、屏幕提示与公共信息发布。
- 主要终端
- 自助报到机、分诊工作站、综合叫号屏、门口屏、竖屏和护理信息看板。
- 接口边界
- 可按项目与挂号、分诊、医生工作站或信息发布平台进行接口适配。
两套能力如何协同
- 分诊与队列管理根据科室、诊室和患者报到状态建立候诊队列，并向分诊台和显示终端同步当前状态。
- 叫号与语音提示医生或窗口发起叫号后，候诊区大屏、诊室门口屏和语音设备共同提示患者就诊位置。
- 诊区信息发布门口屏与竖屏可呈现医生介绍、出诊安排、科室说明、健康宣教和临时通知。
- 公共区域展示护理看板和综合信息屏集中展示病区信息、值班安排或其他经授权发布的内容。
门诊服务流程
- 患者报到：通过自助终端、分诊台或既有业务系统完成报到与身份确认。
- 进入队列：系统依据科室、诊室、号别和现场规则组织候诊顺序。
- 多端提示：叫号信息同步到候诊大屏、门口屏和语音播报设备。
- 到诊服务：患者按屏幕与语音提示前往对应诊室或窗口，工作人员更新服务状态。
- 信息持续发布：非叫号时段继续展示科室介绍、医生信息、宣教内容和公共通知。
现场部署与显示内容
下列图片保留原始现场画面及屏幕可见内容，仅进行等比缩放、方向校正、轻度锐化和 Web 压缩，没有打码、模糊、遮挡或替换内容。
建设价值
- 明确患者路径通过报到、队列和多端提示减少患者在诊区内反复寻找与询问。
- 统一屏幕资源叫号信息与公共内容可按终端、区域和时段进行组织，减少分散维护。
- 适配不同空间自助机、大屏、门口屏和竖屏可根据大厅、候诊区与病区环境组合部署。
- 保留接口能力可根据医院现有系统、数据权限和管理流程确定接口及发布边界。